CHÍNH SÁCH BẢO VỆ QUYỀN RIÊNG TƯ
- Tổng quan
Chính sách bảo vệ quyền riêng tư này áp dụng cho Website https://heinekencorporate.vn của Công ty TNHH Bia và Nước Giải Khát HEINEKEN Việt Nam (“HVBB hoặc Công ty”) dành riêng cho các khách hàng là đại diện hợp pháp của những doanh nghiệp gửi yêu cầu mua hàng thông qua Website https://heinekencorporate.vn ("Trang web/Website") nơi mà HVBB và các Công ty liên kết và / hoặc Chi nhánh của HVBB sẽ thu thập thông tin cá nhân nhất định. Vui lòng đọc Chính sách quyền riêng tư này một cách cẩn thận vì nó chứa những thông tin quan trọng để giúp bạn hiểu các thông lệ của chúng tôi về bất kỳ thông tin cá nhân nào bạn cung cấp cho chúng tôi hoặc chúng tôi thu thập theo cách khác trong bối cảnh của Trang web/Website (“Dữ liệu cá nhân”). Công ty TNHH Bia và Nước Giải Khát HEINEKEN Việt Nam (hoặc" chúng tôi ") là người kiểm soát Dữ liệu Cá nhân được thu thập và xử lý.
Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của bạn và chúng tôi cam kết bảo mật Dữ liệu Cá nhân của bạn và quản lý dữ liệu bằng trách nhiệm pháp lý của chúng tôi theo luật bảo vệ dữ liệu hiện hành.
- Dữ liệu cá nhân nào chúng tôi thu thập và cách chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn
Chúng tôi nhận hoặc thu thập Dữ liệu Cá nhân, như được mô tả bên dưới, khi bạn sử dụng các dịch vụ tại trang Website của chúng tôi. Chúng tôi có thể sử dụng Dữ liệu (Cá nhân) này để thực hiện các dịch vụ do bạn yêu cầu theo hợp đồng, để vận hành, cung cấp, cải thiện, tùy chỉnh, hỗ trợ và tiếp thị các dịch vụ của chúng tôi dựa trên lợi ích hợp pháp của chúng tôi hoặc để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi. Nếu bạn không muốn chúng tôi thu thập và xử lý Dữ liệu (Cá nhân) của bạn, bạn không thể sử dụng một số dịch vụ trên trang Website của chúng tôi.
Chúng tôi đã xác định Dữ liệu Cá nhân mà chúng tôi thu thập, mục đích sử dụng Dữ liệu Cá nhân và chúng tôi sẽ giữ lại Dữ liệu Cá nhân của bạn trong bao lâu:
- Đăng ký và tạo một tài khoản trên trang web/Website của chúng tôi. Trước khi mua hàng, bạn sẽ được yêu cầu tạo tài khoản và cung cấp cho chúng tôi số điện thoại, tên người liên hệ và email (chúng tôi cần xử lý tài khoản của bạn). Bạn có thể tự quản lý thông tin trong tài khoản của mình, ví dụ: bạn đã mua gì trước đó…
Việc tạo một tài khoản là cần thiết để đặt hàng trực tuyến và thực hiện thỏa thuận của bạn với chúng tôi. Chúng tôi sẽ giữ lại chi tiết tài khoản của bạn miễn là bạn chủ động sử dụng tài khoản của mình. Sau khoảng thời gian 01 năm không hoạt động, chúng tôi sẽ xóa tài khoản của bạn. Để xóa tài khoản của bạn, vui lòng liên hệ với hotline 1800234522
- Xử lý đơn đặt hàng của bạn để có thể giao sản phẩm hoặc dịch vụ do bạn yêu cầu; Chúng tôi cần tên của bạn, số điện thoại của bạn (trong trường hợp chúng tôi cần liên lạc với bạn về đơn đặt hàng của bạn), địa chỉ giao hàng của bạn,. Những thông tin này cũng dành cho việc quản lý bán hàng của chúng tôi.
Việc sử dụng Dữ liệu Cá nhân này là để thực hiện thỏa thuận của chúng tôi với bạn hoặc tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, chẳng hạn như các quy tắc về thuế và kế toán. Hồ sơ bán hàng trực tuyến của chúng tôi sẽ được chúng tôi lưu giữ trong 10 năm vì mục đích thuế và kế toán doanh nghiệp.
- Dịch vụ quản lý bán hàng của Công Ty: Để trả lời câu hỏi của bạn nếu bạn đã gửi câu hỏi qua trang web hoặc điện thoại đến bộ phận dịch vụ quản lý bán hàng của Công Ty, chúng tôi sẽ xử lý địa chỉ e-mail, tên và số điện thoại của bạn (tùy thuộc vào cách bạn đã liên hệ với chúng tôi) và câu hỏi hoặc vấn đề bạn gặp phải được gửi đến cho chúng tôi. Chúng tôi đăng ký yêu cầu, câu hỏi của bạn, phản hồi của chúng tôi và các hành động khác để xử lý yêu cầu của bạn. Dịch vụ quản lý bán hàng của Công ty sẽ giữ lại tất cả thông tin trong tối đa 01 năm sau khi câu hỏi hoặc khiếu nại của bạn đã được giải quyết hoặc yêu cầu đã được đóng lại.
Chúng tôi xử lý các vấn đề về dịch vụ quản lý bán hàng của Công Ty vì bạn đã yêu cầu chúng tôi trả lời câu hỏi hoặc vấn đề của bạn hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp của chúng tôi khi chúng tôi đang thiết lập những giá trị và cải tiến sản phẩm & dịch vụ của chúng tôi dựa trên các vấn đề hoặc câu hỏi mà bạn đã nêu ra với chúng tôi.
- Bảo trì và tối ưu hóa trang web/ Website của chúng tôi: chúng tôi thu thập một số thông tin nhất định khi bạn truy cập trang web của chúng tôi, chẳng hạn như địa chỉ IP của bạn, trang web nào, tên máy tính của bạn và loại trình duyệt internet, nhấp chuột và lượt xem. Chúng tôi sẽ sử dụng Dữ liệu cá nhân của bạn để bảo trì và phân tích trang web của chúng tôi và giải quyết các vấn đề về hiệu suất, để cải thiện tính khả dụng và bảo mật trang web khỏi các vấn đề về gian lận (ví dụ: trong trường hợp cố gắng đăng nhập hoặc mua hàng hoặc mua hàng được thực hiện khi không tuân thủ các điều khoản và điều kiện của chúng tôi, ví dụ như bởi các cá nhân dưới 18 tuổi). Phân tích cũng cho phép chúng tôi kiểm tra xem quy trình đặt hàng trực tuyến có hoạt động hiệu quả không để chúng tôi có thể cải thiện, nếu có thể.
Việc chúng tôi sử dụng Dữ liệu Cá nhân của bạn cho các mục đích này là cần thiết vì lợi ích hợp pháp của chúng tôi và sẽ được giữ lại trong thời gian tối đa là 01 năm sau khi đóng tài khoản của bạn.
Chúng tôi không xử lý bất kỳ Danh mục dữ liệu cá nhân đặc biệt nào về bạn (bao gồm thông tin chi tiết về chủng tộc hoặc sắc tộc, tín ngưỡng hoặc triết học, khuynh hướng tình dục, quan điểm chính trị, tư cách thành viên công đoàn, thông tin về sức khỏe hoặc dữ liệu sinh trắc học của bạn), cũng như không chúng tôi xử lý bất kỳ thông tin nào về kết án và tội phạm hình sự.
- Cách chúng tôi chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn
Chúng tôi có thể cần chia sẻ Dữ liệu Cá nhân với các bên thứ ba để giúp chúng tôi cung cấp dịch vụ và sản phẩm cho bạn và để chạy trang web của chúng tôi. Các bên thứ ba là:
Các công ty liên kết thuộc tập đoàn HEINEKEN với mục đích lưu trữ Dữ liệu Cá nhân được xử lý qua trang web, do các hệ thống CNTT được chia sẻ;
Nhà cung cấp không gian lưu trữ dữ liệu của chúng tôi có trụ sở tại Việt Nam, là một bên lưu trữ an toàn dữ liệu được thu thập đại diện cho chúng tôi;
Nhà cung cấp dịch vụ khi cần cung cấp dịch vụ cho chúng tôi hoặc (giúp chúng tôi) cung cấp dịch vụ hoặc sản phẩm do bạn đặt hàng trên trang web/Website (bao gồm nhà cung cấp dịch vụ phân phối bên thứ ba của chúng tôi) và cung cấp dịch vụ phân tích dữ liệu. Các nhà cung cấp dịch vụ, Google Analytics;
Trong trường hợp HVBB bán tất cả hoặc một số tài sản hoặc cổ phần của tập đoàn HVBB mà Dữ liệu Cá nhân được chuyển cho bên thứ ba, Dữ liệu cá nhân của bạn có thể được cung cấp cho bên thứ ba này;
Ngoài ra, chúng tôi có thể sử dụng, tiết lộ hoặc chuyển thông tin của bạn cho một công ty liên kết thuộc tập đoàn HEINEKEN trong trường hợp tái tổ chức, sáp nhập, bán, liên doanh, chuyển nhượng hoặc xử lý khác đối với tất cả hoặc bất kỳ phần nào trong kinh doanh, tài sản hoặc cổ phiếu của chúng tôi (bao gồm cả liên quan đến bất kỳ thủ tục phá sản hoặc thủ tục tương tự).
Các bên thứ ba này có thể được đặt tại Liên minh châu Âu hoặc các quốc gia khác trong Khu vực kinh tế châu Âu (“EEA”) hoặc các nơi khác trên thế giới. Dữ liệu Cá nhân được chúng tôi lưu trữ bên trong EEA và chúng tôi sẽ đảm bảo mức độ bảo vệ đầy đủ. Chúng tôi yêu cầu các nhà cung cấp dịch vụ sử dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ tính bảo mật và bảo mật của Dữ liệu Cá nhân
Chúng tôi cũng có thể cần cung cấp Dữ liệu Cá nhân cho các cơ quan thực thi pháp luật để tuân thủ mọi nghĩa vụ pháp lý hoặc lệnh của tòa án.
- Đảm bảo an toàn dữ liệu cá nhân
Chúng tôi đã đưa ra các biện pháp bảo mật thích hợp để ngăn chặn Dữ liệu Cá nhân của bạn vô tình bị mất, sử dụng hoặc truy cập một cách trái phép, bị thay đổi hoặc tiết lộ. Ngoài ra, chúng tôi giới hạn quyền truy cập vào Dữ liệu Cá nhân của bạn đối với những nhân viên, đại lý, nhà thầu và các bên thứ ba khác có nhu cầu cần biết để thực hiện công việc. Họ phải chịu trách nhiệm bảo mật.
Tuy nhiên, không có việc truyền thông tin qua mạng internet có thể hoàn toàn an toàn và bạn cũng cần lưu ý rằng bảo mật thông tin phụ thuộc một phần vào bảo mật của máy tính bạn sử dụng để liên lạc với chúng tôi và bảo mật bạn sử dụng để bảo vệ thông tin tài khoản và mật khẩu, vì vậy hãy cẩn thận để bảo vệ thông tin này.
Trang web của chúng tôi có thể bao gồm các liên kết đến các trang web, plugin và Website của bên thứ ba. Nhấp vào các liên kết đó hoặc cho phép các kết nối đó có thể cho phép các bên thứ ba thu thập hoặc chia sẻ dữ liệu về bạn. Chúng tôi không kiểm soát các trang web, plugin hoặc Website của bên thứ ba này và không chịu trách nhiệm về tuyên bố quyền riêng tư của họ. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc thông báo bảo mật quyền riêng tư của mọi trang web bạn truy cập và dịch vụ / Website của bên thứ ba mà bạn sử dụng.
- Lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn
Chúng tôi sẽ lưu giữ Dữ liệu Cá nhân của bạn theo yêu cầu về mặt pháp lý hoặc cần thiết để cung cấp cho bạn bất kỳ dịch vụ nào được yêu cầu hoặc cho bất kỳ mục đích nào khác được liệt kê trong Chính sách này. Các điều khoản lưu giữ cụ thể được liệt kê trong Chính sách này cho từng mục đích liên quan. Chúng tôi sẽ thực hiện các bước hợp lý để hủy hoặc hủy nhận dạng Dữ liệu Cá nhân mà chúng tôi giữ nếu không còn cần thiết cho các mục đích nêu trên hoặc sau khi hết thời hạn lưu giữ được xác định.
Một phần chính của thông tin được đề cập trong Chính sách bảo vệ quyền riêng tư này được thu thập thông qua việc chúng tôi sử dụng cookie và các kỹ thuật tương tự. Cookie là các tệp văn bản nhỏ chứa một lượng nhỏ thông tin được tải xuống và có thể được lưu trữ trên thiết bị người dùng của bạn, ví dụ: máy tính, điện thoại thông minh hoặc bàn của bạn. Các kỹ thuật chúng tôi sử dụng có thể tương tự như cookie là theo dõi pixel, tập lệnh Java, thẻ và đèn hiệu web. Những cookie và kỹ thuật tương tự này đôi khi cần thiết để ghi nhớ cài đặt tài khoản, ngôn ngữ và quốc gia của bạn, nhưng cũng cho phép chúng tôi đo lường và phân tích hành vi của bạn trên trang web của chúng tôi và để hiển thị cho bạn quảng cáo được cá nhân hóa trên trang web của chúng tôi hoặc trên trang web của bên thứ ba. Nếu cần, bạn sẽ được yêu cầu đồng ý sử dụng cookie của chúng tôi. Để xem thêm thông tin về những cookie chúng tôi sử dụng và cách chúng tôi sử dụng chúng, vui lòng xem lại Chính sách cookie riêng biệt của chúng tôi bằng cách gửi yêu cầu qua email privacyvn@heineken.com.
- Quyền riêng tư của trẻ em
Trang web này không dành cho những người sử dụng dưới 18 tuổi (hoặc độ tuổi hợp pháp để sử dụng các sản phẩm được đề cập). Chúng tôi không cố ý thu thập Dữ liệu Cá nhân từ các cá nhân dưới 18 tuổi.
- Lựa chọn và quyền của bạn
Nếu dữ liệu cá nhân của bạn đã hoặc phải tuân theo GDPR của Liên Minh Châu Âu (Quy định bảo vệ dữ liệu chung) hoặc trong phạm vi áp dụng theo luật địa phương của bạn, bạn có quyền yêu cầu quyền truy cập và xóa dữ liệu cá nhân của mình, để phản đối, yêu cầu hạn chế xử lý, để nhận tổng quan về dữ liệu cá nhân mà bạn đã cung cấp cho chúng tôi theo định dạng có cấu trúc, thường được sử dụng và có thể đọc bằng máy. Tất cả các quyền của bạn phải tuân theo luật bảo vệ dữ liệu hiện hành và các luật và quy định có liên quan khác, theo Quy trình bảo mật dữ liệu cá nhân của HEINEKEN và các hướng dẫn khác của HEINEKEN. Tuy nhiên, bạn luôn có quyền không đồng ý việc chúng tôi sử dụng Dữ liệu Cá nhân của bạn để liên lạc tiếp thị trực tiếp và khi bạn làm như vậy, chúng tôi sẽ đáp ứng yêu cầu của bạn. Trường hợp bạn đã đồng ý cho chúng tôi sử dụng Dữ liệu Cá nhân của bạn, bạn có quyền rút lại sự đồng ý của bạn mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc chúng tôi sử dụng Dữ liệu này trước khi bạn yêu cầu rút lại.
Xin lưu ý rằng nếu bạn sử dụng (một số) các lựa chọn và quyền của mình, bạn không thể sử dụng toàn bộ hoặc một phần các dịch vụ trên trang web của chúng tôi nữa.
Chúng tôi sẽ rà soát lại và cập nhật Chính sách quyền riêng tư này theo thời gian. Mọi thay đổi đối với Chính sách quyền riêng tư này sẽ được đăng trên trang web của chúng tôi và sẽ được thông báo cho bạn trong khoảng thời gian phù hợp.
Nếu bạn muốn thực hiện bất kỳ quyền nào được liệt kê ở trên, bạn có thể liên hệ với chúng tôi tại hotline 1800234522. Xin lưu ý rằng chúng tôi có thể yêu cầu bằng chứng về danh tính. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào khác, phản đối việc chúng tôi sử dụng Dữ liệu Cá nhân của bạn hoặc khiếu nại về Chính sách bảo mật dữ liệu cá nhân này hoặc về việc chúng tôi xử lý Dữ liệu Cá nhân của bạn, bạn có thể gọi đến hotline 1800234522.
